Продаём бусины и фурнитуру для бижутерии

8-800-222-33-77
  • Корзина 
Можно ли сделать заказ на 50 рублей?

Да. Можно и на 10 рублей и даже на один рубль. У нас нет минимальной суммы заказа, и вам не обязательно набирать полную корзину, чтобы купить всего одну необходимую вещь. Но за доставку маленького заказа все равно придется платить почте или курьеру, и это будет стоить не менее 170 рублей.


Как быстро отправят мой заказ?

В течение одного-трех дней, если заказываете не в Новый год или майские праздники.

Почти все посылки (примерно 90 из 100) мы собираем и упаковываем в день оплаты. Больше времени требуется для заказов, оформленных поздно вечером (их собирают на следующий день) и для больших покупок, материалы для которых необходимо привезти с дальнего склада. Для посылок, оплачиваемых при получении, оператор запрашивает подтверждение (покупателю приходит специальное письмо), чтобы дождаться ответа, тоже требуется время.

Еще время необходимо на доставку посылки до транспортной компании. СДЭК, например, не работает в субботу и воскресенье. Поэтому заказ, оформленный в пятницу ночью, мы сможем отправить только в понедельник утром.


Можно ли заказать наложенным платежом?

Да. Часто предполагают, что наложенным платежом возит только «Почта России». На самом деле это любая посылка, которую оплачивают при получении: курьеру «СДЭК», в пункте самовывоза «Боксбери» или в отделении почты.

Это самый дорогой способ доставки. Поскольку оплату таких заказов мы получаем очень поздно, то не компенсируем их доставку и покупатель платит полную сумму. Плюс к общей цене компанию перевозчик добавляет свой процент за услугу по переводу денег от покупателя магазину.

Мы отправляем наложенным платежом только заказы от одной до пяти тысяч рублей. Оплата при получении не подходит для посылок дешевле тысячи рублей, потому что цена за перевод денег и доставку становится выше цены товара. Нам это кажется неправильным. Такие заказы мы просим оплатить предоплатой (картой на сайте, например) — выходит гораздо дешевле. Для заказов свыше пяти тысяч наложенный платеж тоже слишком дорог. Цена за перевод исчисляется от суммы заказа и получает немаленькой (и неприятной) прибавкой к другим расходам.

Обычно наложенный платеж выбирают из-за его безопасности. Не требуется платить заранее, значит, мошенники не обманут, забрав деньги и ничего не прислав. Расплачиваться надо только при получении, когда посылка уже в руках. Однако курьер или сотрудник почты не даст вскрыть упаковку и проверить, что внутри, пока не получит оплату. Так что у мошенников все равно остается возможность для обмана.

Мы пониманием опасения покупателей, которые заказывают у нас впервые. И готовы отправлять посылки наложенным платежом, хотя нам не по душе излишние расходы, которые несет покупатель. Наоборот, мы стараемся сделать доставку как можно дешевле. И если наложенный платеж нужен только для гарантии защиты, проще поступить иначе. Загляните в наши группы в соцсетях, там несколько тысяч мастеров рукоделия, которые регулярно получают наши посылки. С каждым человеком можно поговорить лично. Или сразу перейти в раздел «Отзывы о нас». Многих покупателей эти отзывы не только успокаивают, но и мотивируют заказать еще.


Бывает ли бесплатная доставка?

Да. Для оплаченных сразу заказов дороже 1500 рублей бывает бесплатная или почти бесплатная: за 6 или 9 рублей, например. Для таких заказов мы компенсируем часть стоимости доставки. Чем дороже заказ, тем больше сумма компенсации. Часто получается так, что мы полностью покрываем расходы на транспорт. Рассчитывается это автоматически при оформлении заказа. Вот пример бесплатной доставки до пункта самовывоза «Боксбери» в Москве.

бесплатная доставка в Москву

Кроме этого у нас бывают акции с бесплатной доставкой. Следите за объявлениями на сайте и в почтовой рассылке.


Сколько стоит доставка?

От 0 рублей. Зависит от выбранной транспортной компании, вашего адреса, веса и стоимости посылки (мы компенсируем часть стоимости доставки для заказов от 1500 рублей). В среднем доставка стоит около 200 рублей, но в вашем конкретном случае может быть и дороже (например, 500 рублей), и дешевле (даже бесплатно). Как выбрать наиболее подходящую транспортную компанию, написано в этой инструкции.


Можно ли вернуть посылку?

Да, но придется оплатить доставку обратно до магазина. Мы все творческие люди и понимаем: за время, пока посылка в пути, ваши планы могут поменяться. Если упаковка и сам товар не повреждены, мы вернем вам деньги, как только получим заказ обратно.


Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните нам на бесплатный номер 8-800-222-33-77. Или напишите вопрос оператору: окошко для связи справа внизу.